Inspirasi Maya Enterprise, Genap 3 Tahun!

Mungkin pembaca semua dan juga pengikut setia saya tidak mengetahui nama perniagaan saya. Sebaliknya lebih mengenali nama saya dan juga nama domain blog ini iaitu SmartUsaha.com.

Nama perniagaan saya yang berdaftar adalah Inspirasi Maya Enterprise (JM0472383-X). Nama domain perniagaan ini adalah www.InspirasiMaya.com.

Sijil Pendaftaran Perniagaan ('06)

Inspirasi Maya Enterprise didaftarkan pada 5 Disember 2006. Kiranya pada hari ini, 5 Dis 2009, genaplah 3 tahun perniagaan yang berdaftar ini. Walaupun berdaftar pada 5 Disember 2006, namun saya melakukan perniagaan internet dari tahun 2005 lagi.

Namun bagi saya, sesebuah perniagaan yang berusia di bawah 10 tahun, ia terlalu muda untuk dikira sebagai matang. Tiga tahun pertama hanyalah satu tempoh percubaan dan ujian. Jika lulus, maka kemungkinan besar perniagaan dapat diteruskan dengan lebih lama. Itu pun, masih terlalu banyak yang perlu dipelajari dan dilalui…

Sebenarnya, saya tidak terlalu menggunakan nama perniagaan ini. Saya lebih menggunakan SmartUsaha.com untuk penjenamaan. SmartUsaha.com adalah salah satu ‘produk’ Inspirasi Maya Enterprise (IME). Dan di bawah SmartUsaha.com, lahirnya beberapa produk tertentu.

Saya lebih banyak menggunakan nama perniagaan itu untuk urusan-urusan rasmi sahaja seperti penyewaan ruang pejabat, urusan kurier, urusan dengan pihak bank dan lain-lain lagi. Itulah antara kelebihan jika kita mempunyai nama perniagaan yang berdaftar, lagi-lagi melakukan perniagaan secara sepenuh masa.

Fungsi IME setakat ini saya lebihkan kepada penerbitan produk-produk informasi. Ada lagi beberapa bidang yang lain, namun tidak begitu aktif. Sekarang ia lebih kepada penerbitan produk informasi dan juga rangkaian blog. Fungsi ini akan diteruskan seperti biasa dan untuk memudahkan pengurusan, saya mendaftar sebuah lagi perniagaan…

Perniagaan baru tersebut khas untuk penganjuran kursus, seminar, bengkel, latihan dan juga konsultasi. Saya akan umumkan kelak namanya selepas saya siap melakukan perancangan. Dengan wujudnya perniagaan kedua ini, pergerakan saya lebih terancang dan teratur.

Semoga tahun 2010 nanti dapat dimulakan dengan baik. Dan semoga Allah memudahkan langkah saya dan langkah para saudara-saudari semua agar dapat mencapai sasaran yang telah ditetapkan.

smartzul 5 December 2009 Perniagaan Internet, Umum, Usahawan Internet perniagaan, usahawan 22 Pendapat Bernas

Layanan Pelanggan Bertahap Super

gunting-rambut

Pada hari Khamis lepas, saya pergi bergunting rambut di kedai gunting mamak. Saya dilayan oleh tukang gunting yang sama walaupun di sana ada ramai tukang gunting. Seperti sudah ditakdirkan saya mendapat tukang gunting tersebut (termasuk kerusi yang sama) setiap kali ke kedai itu. Kali ini adalah kali ketiga sebenarnya.

Kata tukang gunting itu kepada saya, “Sudah lama tidak nampak?”

Saya membalas, “Ya, sudah sebulan lebih.”

Dalam hati saya berkata, “Aku baru dua kali datang ke sini, dia sudah ingat muka aku. Kalau di kedai gunting lain, mereka akan ingatkah?”

Sebab itu perniagaan orang-orang mamak maju. Layanan mereka terhadap pelanggan adalah bertahap Super. Belum masuk kedai pun mereka sudah senyum dari jauh. Padahal mereka belum pasti pun saya mahu gunting rambut atau sekadar berhenti di hadapan kedai mereka.

Saya bukanlah mahu memperlekehkan kedai gunting bangsa lain. Malah saya tidak dapat apa-apa pun daripada perlekehan tersebut. Lagipun, bapa saudara saya juga seorang tukang gunting. Jadi buat saya mengutuk bangsa sendiri?

Namun, jika 10 buah kedai gunting saya pergi selama ini, 8/10 daripadanya amat tidak memuaskan hati layanannya. Saya pernah dimarah-marah. Saya pernah dikasari dengan kata-kata. Mengapa jadi begitu? Akibatnya, kedai-kedai gunting itu tidak akan saya jejaki kaki lagi…. Kini saya mula ‘bermanja-manja’ dengan kedai gunting mamak pula.

Tetapi saya tidak nafikan, ada kedai gunting orang Melayu yang bagus layanannya. Cuma, sedikit sukar untuk menemuinya. Mungkin ini hanya dari segi perspektif dan di persekitaran saya sahaja dan bukan di tempat lain.

Ini sebenarnya bukan masalah bangsa. Tetapi masalah individu. Tidak kisahlah apa pekerjaan kita, jika kita berusaha untuk melakukan secara profesional walaupun simple, insyaAllah orang akan suka.

Jangan sebab nila setitik, habis disalahkan satu bangsa. Sama-samalah kita meningkatkan kualiti di dalam layanan terhadap para pelanggan kita.

*Gambar yang ditunjukkan di atas adalah gambar hiasan sahaja.
Kredit: http://www.sxc.hu/photo/728818

smartzul 4 December 2009 Keusahawanan, Umum, Usahawan Internet customer service, layanan pelanggan 23 Pendapat Bernas

18 Kesilapan Yang Perlu Dielakkan Di dalam Usaha Perniagaan

Selama hampir 4 tahun saya melakukan perniagaan secara sepenuh masa, berikut adalah di antara beberapa kesilapan yang pernah saya lakukan sendiri. Mungkin ia bermanfaat untuk diketahui oleh anda semua.

Saya akui… Teramat sukar untuk mencapai satu tahap yang memuaskan atau dikatakan sebagai sempurna. Namun, yang penting adalah ada usaha ke arah ‘kesempurnaan’ tersebut. Teruskan usaha tanpa ada rasa putus asa untuk terus ‘berjuang’.

Jika terbuat juga kesilapan-kesilapan di bawah, usah gusar kerana kita tetap terus belajar dan terus cuba melakukan yang terbaik. Yang penting adalah usaha yang berterusan.

18 Kesilapan Yang Biasa Dilakukan Oleh Para Usahawan

1. Tidak mengenalpasti dan jelas bidang utama. Akhirnya melakukan semua model bisnes tanpa sebarang kejayaan.

2. Semua kerja dilakukan sendiri tanpa mahu ‘delegate’ (upah, outsource, guna khidmat orang lain).

3. Menangguhkan kerja.

4. Tidak meluangkan masa untuk membaca buku.

5. Melakukan kerja separuh jalan (melompat dari satu idea kepada idea yang lain).

6. Tidak memperbanyakkan sumber pendapatan. Amat bahaya jika bergantung kepada satu sumber sahaja. Namun pada peringkat permulaan, mulakan dengan satu dahulu.

7. Tiada matlamat, tujuan, visi dan misi perniagaan yang jelas.

8. Tidak mengikut perancangan yang telah dilakukan, sebaliknya terus menerus melakukan kerja tanpa disiplin.

9. Mudah mengambil peluang yang tidak penting untuk perniagaan.

10. Terlalu banyak merancang, tetapi tidak bertindak atau melaksanakan perancangan tersebut.

11. Banyak duit keluar berbanding duit masuk. Tanpa dana (wang), bisnes sukar untuk bergerak ke hadapan.

12. Berbelanja kepada perkara yang tidak penting untuk bisnes.

13. Terlalu banyak ’sesi lepak’ bersama para usahawan untuk borak-borak kosong. Melainkan jika bisnes sudah berjalan automatik atau separa automatik, dan sudah menghasilkan pendapatan, tidak salah untuk melakukan kerja secara ’santai’. Tetapi jangan berlebih-lebihan kerana kita tetap perlu ‘bekerja kuat’.

14. Terlalu fokus kepada masalah berbanding memikirkan penyelesaian. Jika sesuatu usaha tidak berhasil, fikirkan apakah penyelesaian yang boleh dilakukan.

15. Tidak menguasai kemahiran berkata “TIDAK” kepada permintaan atau peluang yang tidak penting untuk bisnes.

16. Menambah-nambah maklumat sehingga mengalami limpahan maklumat yang terlampau. Ini menyebabkan usaha atau tindakan akan terbantut.

17. Banyak menghabiskan masa kepada perkara-perkara yang kurang produktif walaupun kerja-kerja yang lebih penting belum siap.

18. Mudah lemah semangat apabila melihat kejayaan orang lain yang lebih hebat. Itu adalah rezeki mereka dan kita perlulah berusaha untuk membina kejayaan kita sendiri…

Semoga bermanfaat dengan tip-tip di atas, dan teruskan usaha untuk mencapai tahap yang lebih baik daripada hari-hari semalam.

smartzul 3 December 2009 Keusahawanan, Motivasi, Perniagaan Internet Motivasi, perniagaan, usahawan 46 Pendapat Bernas

Mencari Masa Tambahan…

Semua orang ada 24 jam sahaja dalam sehari. Tidak lebih, tidak kurang. Sebahagian daripada masa itu digunakan untuk kerja atau perniagaan yang dilakukan.

Bagi para usahawan yang inginkan masa lebih (extra time), mungkin cadangan-cadangan berikut dapat membantu. Masa tambahan biasanya dapat diperolehi daripada perkara-perkara tertentu yang kita boleh minimakan prosesnya atau menggunakan sesuatu dengan cara yang lebih efektif.

Tip 1. Buat dua akaun emel. Satu akaun peribadi dan satu lagi emel untuk bisnes.

Kelebihan mewujudkan dua akaun emel adalah emel yang masuk tidak akan bercampur-campur dan kita tidak perlu mencari-cari emel bisnes (pelanggan). Kita dapat membaca emel-emel pelanggan dengan terus mengakses akaun emel bisnes tadi.

Bagi diri saya sendiri, saya akan membuka akaun emel bisnes saya terlebih dahulu dan kurang kerap membuka emel peribadi.

Apabila bercakap mengenai emel ini, utamakan membalas emel yang lebih penting dahulu. Emel-emel yang kurang penting boleh dibalas kemudian. Atau, balas dahulu emel-emel yang boleh dijawab dalam bentuk ringkas. Emel yang memerlukan jawapan yang panjang lebar boleh dibalas kemudian.

Kedua, sediakan ‘template emel’ untuk emel-emel yang soalannya adalah perkara yang kerap ditanya dan jawapannya adalah sama. Kita hanya perlu ‘copy & paste’ sahaja tanpa perlu menaip semula jawapan itu. Dan perlu edit jika perlu seperti memasukkan nama penerima emel itu atau untuk menyesuaikan dengan persoalan yang ditanya.

Klik di sini untuk membaca artikel ini sepenuhnya…

smartzul 23 November 2009 Keusahawanan, Perniagaan Internet, Usahawan Internet pengurusan masa 41 Pendapat Bernas

7 Cara Promosi di Facebook

Saya pun sudah tidak ingat, sudah berapa lama saya ber-marketing di Facebook. Cuma saya lihat, pemasaran di sana mempunyai corak dan keunikan tersendiri.

Setakat ini, sebahagian trafik ke blog ini datang dari Facebook. Soalnya, bagaimana mereka boleh sampai ke sini?

Sebenarnya saya melakukan promosi di sana bukanlah kerana mahu mereka melawat ke blog saya. Keutamaan saya di sana adalah membina komuniti tersendiri di sana, selain komuniti melalui blog ini. Saya juga mahu membina jenama melalui FB, seperti mana saya menggunakan blog dan juga forum.

Apa yang saya dapat katakan, Facebook bukanlah tempat terbaik untuk mendapatkan pembeli sekiranya tidak kena pada caranya. Saya melihat bahawa, Facebook sama seperti web sosial yang lain di mana ia adalah tempat orang berehat, mengisi waktu yang terluang dan saling berkomunikasi satu sama lain.

Di Facebook (FB), saya tidak target jualan atau mahu menjual. Di sana, saya banyak berkongsikan informasi sama ada tip, panduan, berita semasa dan sebagainya yang berkaitan dengan bidang perniagaan saya (niche). Matlamat utama saya adalah mahu mempromosikan jenama perniagaan saya di sana dengan menggunakan kaedah “soft selling” yang jauh lebih bermanfaat untuk jangka masa panjang.

Jika anda mempunyai akaun Facebook, bolehlah Add saya sebagai Friend:

http://facebook.com/mohdzulfadli

Berikut saya senaraikan 7 cara promosi, teknik atau kaedah yang boleh anda cuba di Facebook. Kesemuanya memerlukan masa dan ingin saya tekankan bahawa, pemasaran di laman web sosial seperti Facebook sudah semestinya mengambil masa. Maka, ruangkanlah masa sebaik mungkin agar tidak hilang fokus.

Berikut adalah 7 teknik yang boleh anda lakukan untuk marketing di FB:

1. Kumpul “friend” & berkomunikasi

Utamakan kualiti berbanding kuantiti. Keberkesanan promosi di FB hanya apabila anda dan “friend” sudah berkomunikasi dan kenal satu sama lain, atau mereka telah mengenal diri anda atau perniagaan anda.

Cara untuk berkomunikasi dengan mereka ada pelbagai cara sama ada melalui mesej Inbox dan juga menggunakan Wall mereka. Ingat, jangan spam atau promosikan apa-apa. Cukup memperkenalkan diri atau memberikan informasi yang berguna untuk mereka.

Pengenalan diri juga boleh dilakukan pada Wall kita sendiri menggunakan fungsi Status. Contoh yang saya lakukan:

2. Bahagian profile diri yang jelas dan lengkap

Isi semua maklumat yang diperlukan pada bahagian profile seperti nama perniagaan anda, laman web, blog dan lain-lain lagi. Ini semua bagi memastikan “friend” dapat mengenali anda dengan mudah dan jelas.

3. Memberikan status berbentuk informasi yang berkaitan dengan produk dan perniagaan atau sebarang aktiviti yang dilakukan.

Contoh status:

4. Membuka Page atau Group sendiri

Jika anda telah Add saya di FB, anda boleh membaca tip ke-4 ini di sini:

http://www.facebook.com/notes/mohd-zulfadli/contoh-guna-fungsi-page

*Perlu jadi “friend” saya dahulu baru dapat baca nota tersebut…

5. Tulis Notes (nota) dengan menggunakan fungsi Notes. Rakan-rakan anda di FB pasti menghargainya.

Apa itu Notes? Notes lebih kurang saja dengan penulisan di blog, malah artikel di blog kita boleh dimasukkan secara automatik ke bahagian Notes di FB.

Mungkin ramai yang bertanya bagaimana cara memasukkan artikel dari blog secara automatik ke bahagian Notes tersebut. Caranya ada dalam video berikut:

Link video: http://www.facebook.com/video/video.php?v=167304069593

*Video di atas tanpa suara…

Anda boleh melihat senarai artikel yang saya tulis terus di FB dan juga berasal dari blog ini, di sini:

http://www.facebook.com/notes.php?id=817509593&style=1

6. Selain menulis, anda juga boleh berkongsikan gambar atau video yang berkaitan dengan perniagaan anda. Jadikan rakan-rakan FB anda semakin ‘dekat’ dengan anda.

Contoh yang saya lakukan:

Contoh video pula adalah seperti video di atas.

Selain informasi berbentuk tulisan, imej atau video juga biasanya lebih menarik perhatian rakan-rakan anda di FB.

7. Jangan SPAM

Ya, jangan spam! Ramai orang yang melanggar pantang larang ini. Mereka ingat, FB itu milik mereka kah mahu spam sesuka hati? Jangan sampai privasi orang lain terganggu dengan teknik spam, yang bukan sahaja membuatkan mereka tidak selesa atau marah, malah ia salah di sisi peraturan pihak FB.

Kesimpulan

Pemasaran di Facebook mengambil masa, melainkan anda bijak menggunakan strategi dan juga automasi seperti menggunakan teknik Application seperti aplikasi berbentuk game atau kuiz. Teknik ini saya tidak dapat menerangkannya kerana saya belum melakukannya lagi.

Bagi diri saya sendiri, saya telah mendapat kenalan yang ramai di FB yang selama ini amat mustahil untuk saya mengenali atau merapati mereka melalui blog atau kaedah lain. Malah yang mengembirakan, banyak perkara yang saya tidak jangkakan, telah pun saya raih. Ini semua kerana saya telah membina ‘hubungan’ dengan mereka di FB yang saya lihat ia amat sukar untuk dilakukan dengan kaedah lain seperti blog atau forum.

Maka saya melihat pemasaran FB dari sudut yang berbeza, bukan sekadar untuk mempromosi produk, tapi ia melangkaui lebih daripada itu…

Pokok pangkalnya, dalam apa jua usaha promosi atau pemasaran, kita mesti ada matlamat, jelas apa yang perlu kita lakukan dan mesti dilakukan sebaik mungkin (beretika) serta dengan penuh sabar.

Selamat berjaya.

smartzul 18 November 2009 Pemasaran Internet, Perniagaan Internet, Strategi Pemasaran Perniagaan cara promosi, facebook, pemasaran facebook 46 Pendapat Bernas