Kenali Kumpulan Pengguna Facebook

Salam bahagia. Jika anda baru di blog ini, anda digalakkan subscribe RSS feed blog ini. Klik di sini. Atau daftar Newsletter kami di sini. Terima kasih kerana melawat!

Kita sedia maklum, manusia mempunyai pelbagai kumpulan atau kelompok. Jadi, untuk memastikan proses marketing di Facebook (FB) mencapai matlamatnya, kita perlu mengenali sasaran atau setiap kelompok tersebut yang menyertai kita di FB.

Berikut adalah sebahagian kumpulan atau kelompok (jenis) pengguna-pengguna Facebook. Dekati setiap kumpulan dengan cara yang sesuai dengan mereka:

1. Pembeli
Mereka ini telah membeli produk kita, dan mempunyai potensi besar untuk terus membeli produk-produk kita. Bagi anda yang telah lama berniaga atau mempunyai senarai pelanggan sendiri, pastikan pelanggan sedia ada yang mempunyai akaun Facebook, menyertai anda di Facebook.

2. Usahawan
Mereka ini memiliki tiga kegunaan untuk kita. Satu, sebagai kenalan usahawan untuk bertukar-tukar idea, pengetahuan dan pengalaman. Kedua, memberi perkhidmatan atau membekalkan produk kepada mereka. Ketiga, bekerjasama untuk mencapai satu matlamat yang disepakati bersama.

3. Rakan Seperniagaan
Mereka ini sudah pasti tidak akan menjadi pelanggan anda. Peranan mereka adalah bersama-sama mempromosikan perniagaan yang dibina bersama. Mereka adalah satu kumpulan dengan anda.

4. Pesaing
Pesaing adalah pihak yang dapat kita pelajari sesuatu daripada mereka seperti ‘mengintai’ strategi yang mereka gunakan di Facebook. Namun dalam keadaan tertentu, mereka juga boleh dijadikan sebagai rakan kerjasama.

5. Mentor
Di Facebook, ramai usahawan-usahawan atau mereka yang berpengalaman dalam bidang tertentu. Mereka boleh dijadikan sebagai mentor atau guru kita. Atau paling kurang, kita merujuk mereka apabila terdapat perkara yang memerlukan pandangan orang yang lebih tahu.

6. “Pemberi Peluang”
Mereka ini akan memberikan kita sesuatu peluang setelah mereka menyedari potensi dan kebolehan kita. Contohnya, pihak penerbit buku akan menghubungi kita jika kita ada kepakaran, pengetahuan dan pengalaman berkaitan bidang tertentu.

Pengalaman Saya:

1. Sebuah penerbit buku menawarkan saya untuk menulis dan menerbitkan buku tulisan saya bersama mereka.

2. Mendapat tawaran sebagai penulis bagi sebuah majalah tempatan.

7. Kenalan dan Keluarga
Mereka ini tidak berpotensi besar menjadi pelanggan kita. Namun, mereka biasanya akan menjadi penyokong utama kita di dalam segala usaha yang kita lakukan.

8. Pengkritik
Walaupun tidak ramai yang suka mengkritik orang lain di FB, namun ada juga segelintir. Mereka biasanya akan mengkritik di ruangan komen FB kita. Saya biasanya akan Remove individu begini jika kritikan mereka melampaui batas. Saya hanya mahu orang-orang yang positif sahaja yang berada di senarai Friend FB saya.

FB adalah tempat berkenalan dan saling memberikan semangat di antara satu sama lain. Bukan tempat mengkritik atau melemahkan semangat orang lain.

9. Suka-Suka
Golongan ini biasanya menyertai Facebook sekadar suka-suka, menambah kawan dan mengisi masa untuk bermain aplikasi di FB seperti Games dan Kuiz. Jadi mereka juga kurang berpotensi untuk menjadi seorang pembeli, malah mereka juga biasanya terlalu pesimis dan berpandangan negatif terhadap mesej-mesej yang berbentuk bisnes atau promosi.

Strategi Cadangan

1. Setiap kumpulan memerlukan pendekatan yang berbeza. Contohnya, jika kita berkomunikasi dengan mana-mana pihak perniagaan atau individu yang lebih tinggi kedudukannya berbanding kita, sudah pasti kita perlu lakukan secara profesional.

2. Bina Group atau Fan Page untuk memudahkan kita menghubungi bakal pelanggan dengan mudah. Gunakan profile peribadi untuk berkenal-kenalan; dan Group atau Page pula digunakan untuk promosi produk atau bisnes.

3. Wujudkan juga Group atau Fan Page KHAS untuk pembeli sahaja. Contohnya, jika kita mempunyai buku tulisan sendiri, wujudkan satu group atau Fan Page untuk pembeli-pembeli buku tersebut.

4. Gunakan akaun profile peribadi untuk menggerakkan laman Group atau Fan Page yang dibina. Kita adalah nadi utama sebuah bisnes. Lagipun, laman Group dan Fan Page di FB tidak boleh digerakkan dengan sendirinya seperti mana akaun peribadi. Jemput Friend di akaun utama (personal) untuk menyertai Group atau Fan Page.

5. Kenalpasti statistik Friends seperti jantina, umur dan pekerjaan mereka. Maklumat sebegini boleh membantu kita menentukan produk yang sesuai untuk ditawarkan kepada mereka. Jika kita menggunakan akaun personal, kita perlu menyemak secara manual satu persatu. Tetapi jika kita menggunakan Fan Page, kita boleh menggunakan fungsi Insight untuk melihat statistik seperti Demografi.

*Menu Insight berada di bahagian sidebar utama Fan Page.

6. Facebook adalah sebuah laman web sosial. Menggunakan kaedah direct marketing biasanya kurang berkesan. Contoh:

Direct Marketing: “Belilah produk ini, RM10.00 sahaja! Cepat, cepat!”

Social Marketing: “Semalam saya pening kepala. Lalu saya minum segelas Jus Pak Ali. Alhamdulillah, dalam masa 15 minit pening beransur hilang sedikit demi sedikit. Saya tidak suka makan ubat, jadi minuman sebegini amat sesuai untuk saya. ~ [Letak link ke laman web jualan]

Di laman web sosial seperti Facebook, orang yang menyertai Facebook bukan kerana masuk untuk mencari dan membeli barang. Sebaliknya, mereka mempunyai pelbagai sebab lain seperti mengisi masa lapang, ‘bersosial’ seperti menegur sapa dan berkongsi-kongsi cerita.

Berbeza dengan laman web seperti Ebay dan laman iklan, kebanyakan yang memasuki laman web tersebut adalah mereka yang mahu membeli sesuatu. Maka menggunakan ayat-ayat iklan adalah amat sesuai.

Jadi untuk di FB, kita perlu menggunakan kaedah yang berbentuk promosi yang tidak nampak ia sebagai satu promosi. Bak kata pepatah, “umpama menarik rambut dalam tepung”.

Sebagai penutup artikel ini, saya memetik satu tip yang saya tulis di ruangan FB saya:

“Kelebihan Facebook adalah jika para pelanggan kita juga mempunyai akaun Facebook, kita boleh mengetahui lebih lanjut mengenai diri mereka seperti kerjaya mereka, status (bujang atau sudah berkeluarga), tahap pendidikan, minat mereka dan beberapa maklumat lain.”

Sekian.

Artikel Lain Berkaitan Facebook:

1. 7 Cara Mudah Membuat Rakan Facebook Suka Dan Selesa Dengan Kita

2. 7 Cara Promosi di Facebook

24 Sebab Saya Mahu Menulis Buku

Ada 24 sebab (sebenarnya banyak lagi) mengapa saya mahu menulis buku, iaitu buku bercetak melalui mana-mana penerbit yang sudah berdaya saing, di mana sebab-sebab ini, atau kelebihannya, TIADA pada ebook. Di samping saya mahu menulis buku, saya juga akan terus menerbitkan produk-produk informasi digital.

24 sebab tersebut adalah:

1. Ia boleh dipegang oleh pembaca. Cetakannya berkualiti berbanding pembeli cetak sendiri (beli ebook dan cetak).

2. Saya boleh bersahabat dengan para penulis buku yang mana mereka BUKAN penulis ebook. Setakat ini saya telah mempunyai ramai rakan penulis buku. Malah, sudah mengenali tuan punya penerbit buku.

3. Pendapatan PASIF. Setiap enam bulan sekali (setahu saya), penulis buku akan mendapat bayaran royalti. Buku pada asasnya, penulisnya tidak perlu jual sendiri. Pihak penerbit akan melakukan pemasaran. Jika kena caranya, tidak mustahil dengan hanya royalti buku sahaja, mampu membina kekayaan dan kejayaan.

Contohnya, Ain Maisarah yang saya sebutkan pada artikel sebelum ini, mampu membeli sebuah kondomium HANYA daripada hasil wang royalti novel-novelnya:

Sebuah kondo tiga bilik yang pemandangan balkoninya menghadap tasik dan menara berkembar KLCC. Jaraknya pula hanya 5 minit dari Mid Valley!

Sumber: Rentetan Diari AinMaisarah Tahun 2009

Ya, ya. Pasti akan ada yang berkata, jual ebook lagi mudah dan lebih cepat kaya. Betul, tapi saya tidak bersetuju. Mengapa? Jawapannya ada di akhir artikel ini.

4. Buku boleh diletak dan disusun pada rak-rak di kedai buku. Ebook tidak boleh. Tidakkah bangga (bangga fitrah, bukan bangga riak) apabila melihat buku itu ada nama kita. Malah, tidak semua buku mampu memecah masuk kedai-kedai buku yang ternama seperti MPH dan Popular.

Klik di sini untuk membaca artikel ini sepenuhnya…

smartzul 21 January 2010 Keusahawanan, Motivasi, Pemasaran Internet, Perniagaan Internet, Produk Informasi, Strategi Pemasaran Perniagaan, Umum, Usahawan Internet buat duit ebook, hak cipta buku, penerbit buku, penulis buku, royalti buku, statistik buku 54 Pendapat Bernas

Mitos RAHSIA Perniagaan Internet

Adakah rahsia itu wujud di dalam perniagaan Internet?

Jawapan cepat: TIDAK WUJUD.

Jawapan panjang lebar, artikel di bawah akan menerangkannya:

Seringkali begitu ramai orang mencari rahsia. Di sini saya tidak nafikan tidak salah menggunakan perkataan rahsia. Ia normal di dalam pemasaran. Namun, yang saya amat gusarkan adalah, minda kebanyakan orang iaitu keyakinan dan kepercayaan mereka bahawa, di dalam bidang ini wujudnya 1001 rahsia.

Mengapa saya mengatakan tiada rahsia untuk berjaya? Adakah mereka yang kita gelar sebagai otai, sifu, guru, pakar dan sebagainya itu banyak teknik rahsia sehingga mereka berjaya menghasilkan puluhan bahkan ratusan ribu? Sudah pasti tiada rahsia.

Alasan saya amat mudah. Lihat sahaja cara dan praktik yang mereka lakukan, ia hanya sekadar teknik, kaedah dan strategi yang semua orang tahu. Tetapi, mengapa mereka yang berjaya itu boleh berjaya, dan mengapa orang lain yang juga tahu tidak berjaya?

Sebenarnya, di dalam melakukan sesuatu kemahiran (skills), hanya satu sahaja yang akan menentukan kejayaan iaitu keberkesanan. Inilah rahsia yang sebenarnya. Sejauh mana ilmu yang kita tahu itu, dan sejauh mana praktik yang kita lakukan itu berkesan di dalam menghasilkan sesuatu keputusan yang terbaik?

Umpamanya begini sebagai analogi. Semua orang tahu mengenai bola sepak. Terkadang, si penyokong bukan main hebat mengkritik sesebuah pasukan atau pemain. Tetapi apabila diminta dirinya beraksi di padang, dirinya gagal, malah kecundang dengan mudahnya. Pelajaran pertama di sini, semua orang boleh tahu, tetapi tidak semua orang mampu melakukannya dengan berkesan.

Kedua, masih dengan analogi yang sama. Di dunia ini, begitu ramai orang yang boleh bermain bola sepak, tetapi seramai mana yang boleh menjadi pemain bola sepak yang terbaik di antara yang terbaik? Tidak semua orang. Kalau hanya setakat tahu, jangan impikan kejayaan yang luar biasa. Kita perlukan lebih daripada tahu.

Maka sebab itulah, ada pasukan bola sepak yang hebat, dan ada pasukan yang mudah kalah. Ini kerana, tahu sahaja tidak cukup, tetapi perlu menguasai kemahiran yang terbukti berkesan. Perlu tahu cara yang berkesan dan perlu tahu cara mana yang tidak/kurang berkesan.

Pendek kata, mereka yang berjaya itu telah tahu menggunakan pengetahuan yang mereka tahu itu dengan berkesan, sama ada melalui pembelajaran, percubaan sendiri, kajian dan juga pengalaman yang lepas.

Dalam konteks pemasaran internet, kita boleh contohkan seperti berikut:

Ali dan Abu adalah dua orang usahawan internet. Produk yang mereka jual adalah sama. Harganya sama. Teknik yang mereka gunakan adalah pemasaran emel (email marketing). Jumlah ahli (subscribers) di dalam autoresponder mereka adalah sama jumlahnya.

Namun, Ali lebih banyak mendapat jualan berbanding si Abu. Mengapa ini berlaku walaupun semuanya sama? Jawapannya telah saya nyatakan di atas iaitu Ali tahu bagaimana cara yang berkesan dan Abu pula tidak melakukan cara yang berkesan.

Cerita ini boleh kita simpulkan dengan pepatah rekaan saya ini: “Tidak guna mempunyai keris yang hebat, andai tidak mahir menggunakannya. Kelak, tertikam diri sendiri.”.

Kesimpulan di sini adalah:

1. Tahu sahaja tidak cukup. Perlu ada kemahiran yang baik dan berkesan apabila digunakan. Perlu tahu yang berkesan dan yang tidak berkesan. Utamakan yang terbukti berkesan dan jangan buang masa pada cara yang terbukti tidak berkesan.

2. Latih, latih dan latih secara konsisten agar kemahiran tadi menjadi darah daging kita. Tidak ada perkara yang lebih penting selain melakukannya. Jangan takut terbuat kesilapan kerana ia sebahagian daripada usaha. Mereka yang telah berjaya adalah kerana mereka tahu dan mereka bertindak (usaha). Itu sahaja.

3. Perlunya fokus kepada satu-satu teknik seperti mana yang saya nyatakan pada artikel sebelum ini. Tidak kisah banyak teknik, yang penting ia dapat dikuasai dengan baik walaupun tidak menyeluruh.

4. Belajar daripada mereka yang sudah tahu keberkesanan sesuatu teknik, strategi dan kaedah pemasaran atau promosi. Ini adalah jalan cepat dan mudah. Mungkin di sini kita perlu melabur sedikit kos untuk menyertai mana-mana seminar, bengkel, membeli e-buku dan sebagainya.

5. USAHA. Berapa ramai orang yang telah menemui rahsia tetapi TIDAK berusaha mempraktikkannya? Mereka terus mencari rahsia tanpa henti. Berniaga bukan untuk mencari rahsia, tetapi menggunakannya.

6. Maksud rahsia adalah perkara yang kita tidak tahu. Untuk mengetahuinya, kita belajar, membaca, mencuba dan bertanya.

7. Hapuskan kepercayaan bahawa wujudnya rahsia. Ia tidak wujud secara hakikatnya. Keburukan kepercayaan ini ialah menyebabkan kita terus mencari informasi kerana merasa belum cukup atau belum menjumpai yang sepatutnya, padahal ia sudah cukup untuk digunakan.

Bebaskan minda kita daripada permainan yang tidak akan berkesudahan ini. Daripada mencari rahsia orang lain yang belum pasti dapat diketahui, lebih baik kita mencipta rahsia sendiri.

Sekian.

——————

Makluman Penting: Kepada mereka yang membaca artikel ini melalui emel, saya ingin maklumkan bahawa saya akan menulis artikel dengan lebih kerap pada tahun ini. Paling kerap adalah satu kali sehari.

Maka, jika tidak mahu menerima emel yang terlalu banyak, bolehlah mendaftar keluar (unsubscribe) dengan klik pada link di bawah sekali pada emel yang diterima. Anda boleh terus ke blog smartusaha.com untuk membaca artikel terkini atau subscribe menggunakan RSS Reader. Terima kasih.

smartzul 20 January 2010 Pemasaran Internet, Perniagaan Internet, Strategi Pemasaran Perniagaan, Usahawan Internet 26 Pendapat Bernas

Catatan Impian TIGA Tahun

Dalam kebanyakan buku yang saya atau anda baca, biasanya akan dikatakan, catatlah sesuatu yang kita mahu, impikan, atau yang kita cita-citakan. Tidak kisahlah ia kemahuan di dunia ini atau untuk dunia akhirat nanti.

Saya memulakan perniagaan Internet sepenuh masa pada tahun 2005 lagi. Namun pada masa itu, saya masih lagi dalam proses percubaan, pencarian, kajian dan pembelajaran. Pada masa itu, bidang perniagaan Internet di Malaysia belum lagi berprestasi tinggi seperti sekarang.

Baik, bukan itu yang saya mahu bicarakan. Tetapi saya hanya mahu kongsikan catatan saya pada tiga tahun yang lepas iaitu bertarikh 26/10/2006 di sebuah laman web (43things.com). Jika dikira sehingga 26/10/2009, genap tiga tahunlah catatan saya itu.

Klik pada imej untuk paparan lebih jelas.

Nota: Saya menulis catatan itu setelah setahun melakukan perniagaan internet.

Anda boleh melihat catatan ini di laman web berikut:

http://www.43things.com/person/smartzul

Dan saya juga ada menulis dua entri yang berkaitan dengan cita-cita:

1. Dialog si penulis blog (20/2/2006) – Ini paling dahulu sebelum yang di atas.

2. Perniagaan Internet dan Anda : Di Manakah 3 Tahun Lagi? (21/5/2007)

Namun saya akui, perjalanan di dalam bidang ini selama 4 tahun bukanlah satu tempoh yang agak lama. Ia baru semalam… Saya masih mentah, masih banyak yang perlu dipelajari, saya belum berpuas hati apa yang dicapai, banyak lagi yang perlu diperbaiki, diperelok dan dipertingkatkan.

Yang pasti, perjalanan saya masih panjang di dalam melaksanakan tanggungjawab yang saya pikul ini. Hanya redha Allah yang saya harapkan dan kepadaNya jua saya memohon kekuatan.

Apakah tujuan saya menulis entri berkaitan hal ini? Hanya empat:

1. Hidup perlu ada matlamat, cita-cita dan impian. Barulah kita dapat hidup dengan terarah.

2. Matlamat dan impian perlu dicatat agar kita dapat FOKUS dan konsisten. Setiap kali ‘hilang arah’, baca catatan tersebut.

3. Impian tanpa usaha adalah SIA-SIA.

4. Indahnya hidup berjuang untuk kejayaan walaupun mengharungi 1000 kepahitan. Kelak bukan kesenangan yang kita pandang, tetapi sejarah perjalanan kita.

“Segala di dunia ini adalah milik ALLAH, namun yang dikurniakan kepada kita itu, untuk apa? Sudah pasti untuk digunakan ke jalan kebaikan dan kejayaan, dunia dan akhirat.”

Hari ini, 15/1/2010, saya akan bercuti penuh satu hari untuk muhasabah diri dan perniagaan. Semoga hari Jumaat yang mulia ini, Allah SWT memberikan saya kekuatan untuk terus melangkahkan kaki ini ke hadapan dan menjadi insan yang diredhaiNYA.

Mohd Zulfadli bin Suddin a.k.a SmartZul
Internet Marketer, www.smartusaha.com
2005-2009

ps. Inilah blog pertama saya: http://smartbiz.tblog.com. I LOVE it so much! Kepada Termin, jika anda membaca tulisan ini, saya ucapkan terima kasih kepada saudara. Termin adalah satu-satunya pembaca dan penyokong setia saya pada permulaan saya dahulu. Namun, kami tidak pernah bersua.

Ya, perjalanan saya ‘bermula’ dari blog itu juga. Jika mahu melihat perjalanan usaha saya, bacalah blog tersebut dan kemudian blog smartusaha.com ini dari awal hingga sekarang. Itulah serba sedikit sejarah saya di dalam bidang Internet Marketing ini.

Abaikan ’style’ penulisan saya dahulu yang pelbagai bentuk. Al-maklum, belajar sambil buat. Mahu berjalan, perlu merangkak dahulu. Jadi banyak kesilapan.

pps. Cerita saya, bahagian 1.

ppps. Masih jauh perjalanan ini. Dan ia semakin mencabar…………………

TERIMA KASIH SEMUA!

smartzul 15 January 2010 Keusahawanan, Motivasi, Pemasaran Internet, Perniagaan Internet, Usahawan Internet azam baru, menetap matlamat, Perniagaan Internet, smartusaha, smartzul, usahawan berjaya, Usahawan Internet 30 Pendapat Bernas

Facebook Itu Tidak Berguna? Fikirkan Semula…

Facebook… Jika ia dilihat sebagai satu wadah pemasaran semata-mata, maka sempitlah kefahaman kita terhadapnya. Selain ia boleh dijadikan alat pemasaran perniagaan, ada lagi kelebihan lain Facebook (FB) seperti:

1. Berinteraksi dengan lebih rapat dengan usahawan yang lain. Semenjak saya menggunakan Facebook, kenalan saya terutama kalangan usahawan semakin bertambah. Kenalan ini bukan sahaja berinteraksi di FB, malah kami telah berjumpa beberapa kali.

2. Dapat mengetahui sesuatu informasi tanpa perlu kita mencarinya. Sebaliknya ia dikongsi oleh rakan-rakan di FB. Mungkin berkaitan kejadian semasa, berita, tip, panduan dan lain-lain lagi.

3. Boleh bertanya soalan yang tertentu. Contohnya jika kita mahu mencari sesuatu tempat yang belum pernah kita pergi, kita boleh bertanya di FB. Jika mahu cari hotel yang berdekatan di tempat tertentu, boleh tanya di FB. Ramai yang akan memberikan cadangan dan maklumat.

Contoh yang lain, saya pernah bertanya cadangan tempat untuk saya berpindah ke KL nanti. Ramai yang memberikan cadangan, termasuklah oleh agen-agen rumah sekali.

4. Dorongan dan motivasi. Sebahagian besar rakan-rakan di FB akan terus menerus menulis sesuatu yang positif. Dan ini amat bagus untuk minda dan motivasi kita.

5. Mendapat perhatian pihak tertentu. Sebagai contoh, saya telah mendapat jemputan untuk memberi ceramah, sesi khidmat runding dan banyak lagi peluang yang tidak terjangka.

Klik di sini untuk membaca artikel ini sepenuhnya…