Saya tidak mahu menulis panjang pada kali ini, tapi saya hanya mahu membawa anda ke dua perbincangan/artikel berikut yang membicarakan mengenai karenah pelanggan. Satu topik yang agak menarik juga untuk dibincangkan:

Link 1:

Koleksi Kerenah Pelanggan Perniagaan Internet – Forum WangCyber

*Anda digalakkan mendaftar forum WangCyber (WC) untuk mendapat akses yang penuh di forum tersebut. Sila daftar percuma di sini jika anda belum menjadi ahli WC:

http://www.wangcyber.com/forum/register.php

Link 2:

Koleksi Karenah Pelanggan – ditulis oleh Sham RajaAdsense

Apakah pendapat anda mengenai “karenah pelanggan” ini? Adakah pelanggan akan sentiasa betul (always right)? Bagaimana untuk melayan karenah mereka ini? Dan adakah si usahawan hanya perlu angguk-angguk sahaja mengaku ‘bersalah’ walaupun ternyata si pelanggan itu bersalah? Atau bagaimana? Mungkin anda mempunyai pengalaman dan tip untuk dikongsikan.

.

ps. Kepada para pemenang kuiz tekaan tempoh hari, saya telah hubungi sebahagian daripada anda. Kepada yang saya tak contact tu sebab saya tahu anda sudah miliki Ebook Panduan FTP. Sila tunggu emel saya untuk hadiah yang lain. Nanti saya akan umumkan di blog ini ok.

Pertama sekali, saya tabik ’spring’ kepada mereka ini.

Sebab? Mereka berani, tidak malu dan melakukan sesuatu yang bagi orang lain ia sesuatu yang amat sukar untuk dilakukan. Namun bagi mereka, segala-galanya adalah peluang. Mereka rebut dan guna peluang itu sebaik-baiknya. Walaupun ada risiko, namun mereka melakukan dengan penuh keberanian. Tiada istilah takut bagi mereka.

Mereka ini dipanggil usahawan atau peniaga jalanan kerana mereka tiada premis perniagaan yang tetap. Mereka biasanya berniaga di kaki-kali lima atau beralih-alih tempatnya.

Salah seorang usahawan yang sudah lama saya perhatikan ialah seorang pengusaha apam balik. Di pekan tempat saya tinggal ini, dia beralih-alih tempat berniaganya. Sekejap di depan pejabat pos dan sekejap di depan Bank.

Seorang lagi ialah pengusaha cendol. Sudah lama tak beli cendol dia sebab jarang ke tempat dia berniaga. Cuma, dia sudah lama berniaga dan setiap kali berniaga, mesti habis jualannya. Ya, dia hanya berniaga di tepi jalan.

Kita lupakan dulu kisah dua orang usahawan ‘jalanan’ ini, mungkin saya akan kongsi cerita mereka di lain kali.

Peniaga Limau Madu

Pada satu malam, semasa saya pergi ke Maybank untuk mengeluarkan wang, ada seorang peniaga cina sedang berniaga di hadapan bank itu. Dua buah bakul besar limau madu habis dijual dengan begitu mudah sekali. Peniaga itu masih muda.

Mata saya sempat menjeling ke dalam ‘bekas’ duit peniaga itu. Terlihat berkeping-keping duit RM50.00. Berpinau-pinau mata saya dibuatnya di samping memikirkan, “hebat betul dia ni berniaga”.

Bagaimana peniaga cina itu berjaya menjual habis kesemua limaunya?

1. Beliau mulakan dengan senyuman dan jika orang tidak mahu membeli, dia juga memberikan senyuman manis.

2. Memberikan peluang untuk merasa dahulu limau itu secara percuma.

3. Harganya berbaloi dan limaunya memang manis. Harga dah tak jadi masalah kalau rasa limau itu sedap.

4. Strategi harga: “RM10.00 sahaja untuk 3 kilo bang”. Cuba lihat, mengapa dia tidak mengatakan RM5 sahaja untuk 1 kilo? Tujuannya agar jualan limau itu cepat habis dengan harga dan jumlah timbangan yang besar.

5. Dan yang hebatnya, dia menjual di depan bank. Kebanyakan yang membeli adalah mereka yang baru mengeluarkan duit dari mesin ATM. Termasuk saya!

Tamat cerita.

ps. Jika mereka ini mampu membuat duit dengan banyak secara berhadapan dengan manusia, apakah alasan anda untuk tidak memulakan perniagaan internet yang langsung tidak perlu ‘face to face’ dengan pembeli? Perniagaan internet amat sesuai untuk si pemalu. Tapi si pemalu itu perlulah berani!

Terima kasih dan tahniah kepada mereka yang telah mencuba meneka satu persoalan yang saya buka bermula semalam sehingga 12.00 t/hari tadi. Seramai 15 orang telah mengambil peluang yang saya buka ini.

Jadi, apa jawapan yang betul?

Ya, boleh dikatakan semua yang meneka memberikan jawapan yang betul malah tepat sekali iaitu PENGGUNAAN MAILING LIST!

Itu jawapan yang paling ringkasnya. Tahniah kepada yang menjawab dengan tepat atau pun paling kurang menghampiri dengan betulnya. Terima kasih juga kepada mereka yang memberikan jawapan tambahan yang lain, ia juga memberikan maksud lebih kurang sama. Cuma, jawapan yang saya mahu kepada persoalan ini ialah mailing list.

Apa Tujuannya??

Mesti ada yang tertanya, kenapa SmartZul tiba-tiba sahaja buka peluang teka meneka ni? Bagi hadiah percuma pulak tu. Sebenarnya, tiada apa-apa kepentingan di belah pihak saya. Hakikatnya, saya mahu membuktikan bahawa dengan mempunyai mailing list sendiri, anda boleh ‘buat duit’ pada bila-bila masa!

Dan anda perlu tahu, inilah pertama kali saya meletakkan screenshot akaun bank saya di Internet. Tak pernah dalam hidup saya letak imej macam tu. Bukan mahu menunjuk-nunjuk, tetapi saya mahu buktikan apa yang saya cakap selama ini iaitu mengenai autoresponder dan LIST (senarai emel) bukan hanya cakap-cakap kosong.

Hanya mereka yang bertindak sahaja akan mendapat hasilnya. Di Malaysia ini (market Malaysia), boleh dikira dengan jari usahawan internet yang menggunakan autoresponder berbayar. Mereka yang ‘rela’ mengeluarkan modal untuk membeli autoresponder berbayar ini melihat keuntungan masa hadapan dan jangka panjang. Sebab itu mereka sanggup.

Berbeza dengan orang lain, mereka hanya tunggu, lihat dan terus terpaku. Alasan tiada modal masih boleh diterima, tetapi tiada usaha untuk mencari modal adalah satu alasan yang langsung tidak boleh diterima.

Bertindaklah dan berusahalah secepat mungkin. Masa tidak akan menunggu anda. Malah, masa yang meninggalkan anda itu akan pergi selama-lamanya dan tidak boleh ditukar ganti lagi. Manfaatkan sebaik-baiknya.

Senarai Pemenang

Sebenarnya, saya baru selesai membaca sebuah buku. Di dalam bahagian yang bertajuk “Bertindak”, penulis itu memberikan satu cerita. Ceritanya begini: Seorang penceramah melontarkan satu soalan kepada para peserta, “bagaimana caranya untuk menjatuhkan pen yang saya tegakkan ini (‘berdiri’ tegak tanpa ada apa-apa sandaran)?”.

Lantas ramai peserta menjawab, “tiup pen itu!”, “tolak jer, jatuhlah pen tu nanti”.. Dan pelbagai lagi saranan dan cadangan. Namun di dalam keadaan ‘hiruk-pikuk’ itu, bangun seorang lelaki (peserta) dan berlari ke hadapan pentas. Tanpa menangguh dan teragak-agak, peserta itu terus menjatuhkan pen itu dengan tangannya. Nah, jatuh juga akhirnya.

Apakah pelajaran di sebalik cerita ini? Ya, tak cukup hanya tahu, tapi mesti ada tindakan! Ramai peserta seminar itu yang suruh buat itu dan ini, tetapi seorang pun tidak bertindak untuk ke hadapan untuk menjatuhkan pen itu. Namun lelaki tadi tidak banyak cakap, sebaliknya dia terus ke depan dan menjatuhkannya. Tamat cerita.

Begitu juga anda yang telah cuba meneka kepada ‘persoalan’ yang saya berikan di post yang lepas. Walaupun ada yang memberikan jawapan kurang tepat, tapi mereka telah bertindak dan mencuba. Syabas! Peluang yang saya berikan mereka cuba manfaatkan sebaik-baik.

Begitu juga di dalam menggunakan autoresponder dan membina LIST. Semua orang tahu termasuk anda sendiri, List is gold, the money is in the list, buat duit mudah dengan List dan macam-macam lagi ‘kata-kata pujangga’.

Namun, 95% orang hanya tahu bercakap sahaja tetapi tiada tindakan untuk menggunakan autoresponder dan membina List sendiri. Bermulalah dengan yang percuma jika tidak mampu yang berbayar. Anda sebenarnya mempunyai banyak pilihan di dalam hidup ini.

Jadi, kesemua 15 orang yang meneka itu saya akan berikan dua hadiah istimewa! Hadiah pertama ialah saya akan senaraikan nama anda beserta URL laman web/blog anda. Hadiah kedua ialah Ebook Panduan Mudah FTP bernilai RM30.00. Kepada yang sudah ada Ebook tersebut, saya akan ‘gantikan’ dengan hadiah yang lain. Saya akan hubungi anda nanti. Berikut adalah mereka yang ‘bertuah’ tersebut:

1. cikahmad http://www.ahmadridzuan.com
2. Dik Mal http://motivasikejayaan.com
3. Raymond http://attractingyourgoals.com
4. pyan http://www.smartsilat.com
5. Safuan http://www.sipenglipurlara.com
6. JimieRay http://www.jagakesihatan.com
7. aj
8. sham http://rajaadsense.com
9. Jebat Mesranet http://mesrainternet.com
10. ijamidayu http://malaysiastyle.blogspot.com
11. En Dlie http://www.petuajimatduit.com
12. Azuwan http://www.epanduan.com
13. aku http://enaku.com
14. Hamid http://pemasaran-affiliate.com
15. miziology http://anime-bleach.therzar.com

Blog saya ini mempunyai Google PR3 (dulu 4, sekarang jatuh kepada 3. Hmm..) dan dilawati sekitar 200-300 orang sehari. Malah, blog saya ini amat ‘dicintai’ oleh Google. Faham-fahamlah apa yang anda dapat jika link URL anda tersenarai di Post blog ini.

*Kepada mereka di atas yang tidak memberikan URL blog atau laman web anda, sila berikan kepada saya melalui contact form di blog ini.

Untuk hadiah kedua (Ebook), saya akan hubungi anda melalui emel nanti.

“Tapi Zul, kalau saya dah beli (ada) autoresponder, macam mana nak guna dan menghasilkan duit?”. Jawapan mudah saya: Rujuklah artikel-artikel saya yang lepas. Banyak juga saya kongsikan tip, panduan dan strategi yang saya sendiri mengaplikasikannya. InsyaAllah, di artikel-artikel yang akan datang, saya akan tulis dan tulis lagi topik yang berkaitan.

Doakan kesihatan untuk saya agar terus dapat menulis dan berkongsi ilmu.

Salam maju jaya!