‘Big IM’ yang saya maksudkan di sini ialah usahawan-usahawan Internet yang telah berjaya terutama yang mempunyai nama, kredibiliti dan ‘terkenal’ di dalam bidang perniagaan internet. Mereka ini amat-amat mahu dihubungi oleh sesiapa sahaja sama ada mahu mendapatkan ‘rahsia’, petua, formula dan juga kerjasama (JV) dengan mereka.

Namun, terlalu hampa bagi kebanyakan orang kerana GAGAL menghubungi big IM tersebut. Emel yang dihantar tidak terbalas walaupun sudah mencuba beberapa kali. Kecewa jua sehinggakan mereka menganggap big IM tersebut ego, sombong, bongkak dan tidak mahu membantu orang lain untuk turut sama berjaya.

Pada hari ini, saya ingin membongkarkan satu rahsia dan petua mudah bagaimana untuk menarik perhatian big IM walaupun anda tidak menghubungi mereka. Pelik, tapi benar. Mereka akan mencari anda jika anda memiliki sifat-sifat di bawah.

Petua: Kesungguhan, Profesional dan Bukti

Kesungguhan

Anda perlulah seorang usahawan yang bersungguh-sungguh di dalam melakukan sesuatu dan bukan hangat-hangat tahi ayam atau hanya minta sahaja lebih, tapi hasil mahu besar. Sifat kesungguhan ini juga akan terbukti jika anda tidak banyak meminta bantuan orang lain, sebaliknya berusaha bermati-matian untuk melakukan sesuatu. Sifat sebeginilah yang disukai oleh kebanyakan orang termasuk big IM. Mereka mahu anda yang berusaha sendiri, bukan mereka yang melakukan itu dan ini untuk anda.

Profesional

Di dalam perniagaan, ciri ini adalah amat penting. Komunikasi anda, cara anda bercakap, ayat-ayat yang digunakan, ketenangan diri anda, tidak cepat melenting, kuat sabar, lebih mendahulukan kepentingan mereka (rakan JV, big IM..) dan melakukan kerja dengan penuh terancang dan tersusun adalah di antara contoh sikap profesional.

Bukti

Bukti ini terbahagi kepada dua iaitu langsung dan bukti tidak langsung. Bukti yang langsung adalah seperti anda menunjukkan hasil-hasil usaha anda seperti pendapatan bulanan, testimoni para pelanggan, akuan big IM lain terhadap diri anda dan senarai pelanggan besar anda.

Manakala bukti secara tidak langsung ialah seperti yang dinyatakan sebelum ini iaitu anda perlu ada kesungguhan, kuat bekerja, bukan jenis berputus-asa dan tidak pentingkan diri sendiri. Sifat-sifat ini tidak perlu ditunjukkan, tetapi ia begitu mudah untuk dinilai oleh mata kasar berdasarkan gerak kerja yang anda lakukan. Jadi, pastikan anda bekerja sebaik yang mungkin. Big IM sentiasa memantau diri anda.

Tujuan ‘memberikan’ bukti ini adalah bertujuan agar segala kesungguhan dan sifat profesional anda dapat dilihat oleh big IM atau sesiapa sahaja. Tidak cukup hanya mengatakan anda profesional atau bersungguh, tetapi tiada bukti yang dapat menyandarkan kata-kata anda tadi.

Mengapa perlukan sifat-sifat di atas?

Alasannya mudah: Buat apa bekerjasama dengan orang yang tidak serius, pemalas, suka bergantung harap tanpa mahu berusaha sendiri dan tidak bersungguh dengan apa yang dilakukan? Tiada sesiapa yang mahu bekerjasama dengan mereka yang bersifat begitu bukan?

Di dalam perniagaan, anda tidak dapat pergi jauh jika anda melakukan secara main-main atau suka-suka. Usahawan yang benar-benar berjaya (yang bijak) awal-awal lagi dapat mengetahui anda serius atau tidak dan bersungguh atau tidak. Jadi, jika anda mahu diambil perhatian oleh mereka, bersungguhlah di dalam usaha anda dan buktikan ia.

Bukan Ego, Bukan Sombong

Amat silap jika anda katakan usahawan yang berjaya adalah orang yang ego dan sombong apabila tidak membalas emel anda. “Ya lah, orang yang dah berjaya, siapa lah kita ni!”. Lihat, ayat sebegitu pun sudah membuktikan anda sudah tidak tahu adab komunikasi terutama di dalam perniagaan.

Satu sebab mengapa orang-orang yang berjaya ini tidak melayan emel atau sebarang bentuk komunikasi yang lain daripada mana-mana pihak ialah kerana orang yang menghubungi mereka itu tidak pandai berkomunikasi.

Andaikata mereka melayan orang sebegitu, maka mereka sebenarnya akan membazir masa sahaja. Berkomunikasi dengan orang yang tidak tahu berhubungan secara efektif adalah suatu perkara yang amat merugikan mereka.

Maka, jika anda adalah seorang usahawan dan mahu memastikan bakal rakan JV anda terutama big IM membalas emel anda serta-merta, maka pandai-pandailah di dalam berkomunikasi. Jangan ambil remeh mengenai perkara ini jika anda serius.

Satu contoh yang mudah ialah komunikasi melalui emel. Dari subjek emel (tajuk) sehinggalah kepada isi kandungan emel, adakah anda percaya dan yakin yang emel itu benar-benar mampu meyakinkan ‘big IM’ tersebut? Elakkan emel satu baris atau emel yang bersubjekkan satu perkataan atau subjek yang kurang jelas. Tulislah ‘permintaan’ atau cadangan anda sejelas-jelasnya.

Pengalaman saya sendiri membuktikan, ramai yang meminta kerjasama daripada saya terutama melalui emel, mereka hanya tahu bercakap tanpa ada pelan tindakan, perancangan atau kertas-kerja untuk apa yang mereka cadangkan itu. Tidak perlu kertas kerja yang detail, tapi cukuplah penerangan yang mudah difahami dan jelas.

Big IM tiada masa untuk memikirkan idea untuk anda, tetapi andalah yang perlu agresif, tidak putus-asa, terus menerus ligat berfikir dan sentiasa memperbaiki kekurangan yang ada. Anda rasa susah? Cerewet? Inilah hakikat keusahawanan. Tidak semuanya indah-indah dan mudah-mudah belaka.

Bidang dan fokus saya ialah ‘Internet Marketing’. Produk-produk yang saya keluarkan untuk kini dan masa hadapan sudah pasti akan berkait rapat dengan perniagaan, keusahawanan dan pemasaran Internet.

Begitu juga dengan blog ini. Ia akan terus ‘bercerita’ mengenai cara buat duit, perniagaan dan keusahawanan. Sebaliknya, bukan mengenai cara buat nasi lemak, kek coklat, politik atau mengenai gosip artis.

Ada yang mempersoalkan usaha saya, “mengapa kau asyik cerita pasal buat duit? Takder benda lain ke?”. Jawab saya, “Habis, awak nak saya tulis pasal apa?”. Dia terdiam seribu bahasa. Mempersoalkan pandai, tetapi dia tidak pandai bertanggungjawab pada apa yang dia mahu dan bangkitkan itu.

Maka FOKUS saya ialah: Perniagaan, Keusahawanan dan Pemasaran Internet. Saya lebih tahu dan mampu menulis mengenai perkara tersebut (kekuatan saya), maka itulah fokus saya. Bukan topik atau bidang lain yang saya tidak tahu menahu langsung.

Soalnya di sini, apakah fokus anda?

Tidak kisah apa yang anda pilih dan mahu buat, fokuslah pada bidang anda itu sebaik-baiknya sehingga berjaya. Jangan pedulikan atau ambil kisah dengan gesaan atau komen negatif orang lain selagi apa yang anda lakukan adalah kerja yang halal dan betul.

Be yourself!

ps. Kek coklat pertama yang saya buat keras tak menjadi. Tapi saya tahu bagaimana nak hasilkan duit untuk membeli kek yang sedap atau membeli bahan-bahan yang mencukupi. Ada sesiapa yang faham dengan analogi ini?

Saya tidak mahu menulis panjang pada kali ini, tapi saya hanya mahu membawa anda ke dua perbincangan/artikel berikut yang membicarakan mengenai karenah pelanggan. Satu topik yang agak menarik juga untuk dibincangkan:

Link 1:

Koleksi Kerenah Pelanggan Perniagaan Internet – Forum WangCyber

*Anda digalakkan mendaftar forum WangCyber (WC) untuk mendapat akses yang penuh di forum tersebut. Sila daftar percuma di sini jika anda belum menjadi ahli WC:

http://www.wangcyber.com/forum/register.php

Link 2:

Koleksi Karenah Pelanggan – ditulis oleh Sham RajaAdsense

Apakah pendapat anda mengenai “karenah pelanggan” ini? Adakah pelanggan akan sentiasa betul (always right)? Bagaimana untuk melayan karenah mereka ini? Dan adakah si usahawan hanya perlu angguk-angguk sahaja mengaku ‘bersalah’ walaupun ternyata si pelanggan itu bersalah? Atau bagaimana? Mungkin anda mempunyai pengalaman dan tip untuk dikongsikan.

.

ps. Kepada para pemenang kuiz tekaan tempoh hari, saya telah hubungi sebahagian daripada anda. Kepada yang saya tak contact tu sebab saya tahu anda sudah miliki Ebook Panduan FTP. Sila tunggu emel saya untuk hadiah yang lain. Nanti saya akan umumkan di blog ini ok.

Incoming search terms:

• kerenah pelanggan
• karenah pelanggan
• menghadapi kerenah pelanggan
• menangani karenah pelanggan
• menghadapi karenah pelanggan
• teknik berjumpa pelanggan